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工行洛阳分行有效提升客户服务品质

时间:2019-08-16 06:03来源:未知 作者:admin 点击:
今年以来,洛阳工行以客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一为宗旨,以服务好、质量好、口碑好为目标,以用心服务客户,用爱温暖客户,用诚打动客户,用情感恩客户为理念,注重强化渠道建设,着力提升服务品质,客户满意稳步上升,工行品牌得到进一步传承

  今年以来,洛阳工行以“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”为宗旨,以“服务好、质量好、口碑好”为目标,以“用心服务客户,用爱温暖客户,用诚打动客户,用情感恩客户”为理念,注重强化渠道建设,着力提升服务品质,客户满意稳步上升,工行品牌得到进一步传承。

  完善岗位服务标准。从岗位服务话术、行为标准、形象礼仪等方面,进一步完善服务标准体系,使每个岗位用语和行为规范都能向客户传递工行服务专业和热情,确保标准内化于心、外化于行。

  完善网点优化布局。积极推广智能服务模式,注重重点区域布局,同时依据“核心旗舰+卫星网点”群落化布局,实现网点业态布局科学合理、协同互补,给客户带来更好的服务体验。

  完善网点转型体系。聚焦服务口碑建设,不断推进精益服务措施落地实施。通过精益服务的实施,进一步形成以客户为中心的服务理念,突出对服务质量的监督检查、工作推动、项目实施等过程性指标的考核。

  完善服务文化建设。通过“打造温馨服务体验、提高高效服务流程、推出优惠金融产品、确保全面资金安全”等四大服务内涵入手,加快传递了重视服务、改善服务、提升服务的决心,展现了服务求新求变的进取信心,塑造了工行“温馨、高效、优惠、安全”的服务形象。

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  记者从铁路杭州站了解到,“利奇马”影响减弱,长三角铁路在确保安全的前提下,昨天(8月11日)起对停运的部分旅客列车起陆续恢复运行。8月11日零时起,沪昆高铁、宁杭高铁、杭甬高铁、杭黄高铁、杭深线、金温线、沪昆、萧甬普速铁路结束台风影响,有关列车陆续恢复运行。也就是说,杭州去往南昌、长沙、南京、温州、黄山、今期跑狗图挂牌广州、北京等方向列车逐步恢复正常。

  受超强台风“利奇马”影响,8月11日济南局集团公司发布公告,又有多趟途经临沂火车站客运列车停运。具体为:1.8月11日青岛开往枣庄西的5038/5次列车停运(原到临沂站时间8月12日1:42分);2.8月11日菏泽开往青岛的5048/5次列车运行至蓝村站终止,同时蓝村至青岛间停运;3.8月12日枣庄...

  深吸一口气,紧紧握住对方的手腕,积蓄力量,一、二、三,狠狠把对手的手腕按下去……胜负在几秒内就能决出。这是本届世警会上非常有趣又相当有难度的一项比赛——掰手腕。10日,第十八届世界警察和消防员运动会进入第三天,掰手腕比赛也在火热进行中。

  8月11日晚间,中央纪委国家监委网站发文称,近日公安机关依法查处了假冒中央纪委名义的网站《中国廉政监察网》,抓获了网站开办人魏某某及其关系人。魏某某等人对其假冒中央纪委名义实施违法犯罪活动的事实供认不讳。8月11日晚间,南都记者尝试打开《中国廉政监察网》网址,发现已打不开,目前搜索引擎上仍遗留着相关信息。

  2019年广东“众创杯”残疾人公益赛初赛落幕 将评选“百强”项目晋级复赛

  8月9日,由广东省人力资源和社会保障厅、省发展和改革委员会、省教育厅等13家单位共同主办,省残疾人就业服务中心承办的2019年广东“众创杯”残疾人公益赛初赛在中山大学举行。据悉,今年赛事的主题为“创业创新共融共享”,奖励扶持总资金达320万元,最高奖励20万元。

  广东省路桥建设发展有限公司8月11日发布消息,在云梧高速、粤肇高速、广佛肇高速、二广高速、广贺高速、广西岑罗高速、梧州环城高速共7个路段联合开展的ETC专项稽查行动中,现场查处ETC逃费车辆26辆,8名涉案嫌疑人被各罚款5000元并扣12分,同时被警方行政拘留。倒换标签,单车ETC半年逃费92次随着ETC全国联网的实施,ETC使用率大幅增长。

  方案要求,市委宣传部、市文明办、市委直属机关工委、市教委建立联席会议制度,督促指导推广工作。各级语委办要重点组织本级党政机关和公共服务行业开展普通话培训和水平测试,力争到2020年底实现全覆盖,促进党政机关干部和公共服务行业从业人员的普通话从“说得了”向“说得好”转变。各级党委宣传部、文明办、直属机关工委要结合实际开展形式多样的主题实践活动,遴选一批“推广普通话之星”。

  餐饮油烟污染是影响群众环保获得感的“痛点”之一,也是城市治理的重点和难点。近日,记者从石柱县、南岸区获悉,接到中央第四生态环保督察组交办的群众投诉后,相关区县找准关键问题,即知即改,改善辖区空气质量,为居民群众营造良好生活居住环境。石柱十余家餐馆油烟扰民督促经营者加强设施管理“南宾路92号—93号潜江油焗大虾等十余家餐馆存在排放油烟扰民问题。

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